Apesar de ser um serviço pouco lucrativo, é uma forma de mais facilmente incitar a adesão do público indiano, já que nesse país as riquixás são omnipresentes.
A guerra das apps de táxis na Índia está a aquecer. Esta manhã, surgiram os detalhes do mais recente financiamento da Ola em $310 milhões, e poucas horas depois, a Uber lançou o seu primeiro serviço que permite pagamentos em numerário no país.
O UberAuto é uma nova categoria para chamar riquixás e está a fazer a sua estreia em Nova Deli. A Uber disse que é "um serviço que apenas funciona com dinheiro, por agora," com tarifas calculadas usando os regulamentos dos transportes existentes.
O serviço funciona como qualquer outro veículo da Uber (é muito parecido com o serviço de riquixás que a Ola também usa). Os utilizadores abrem a aplicação, seleccionam a UberAuto entre as opções, e esperam que um motorista confirme. Os clientes podem chamar por um transporte mesmo quando não possuem crédito na sua carteira Paytm - o serviço de pagamentos que a Uber integrou na Índia - uma vez que o foco está no pagamento em numerário.
"Quando se trata de conhecer Nova Deli, as riquixás são imprescindíveis. Reconhecemos a história e o valor dos transportes como fazendo parte do valor da paisagem. Para nós, a UberAuto é uma outra maneira de usar a tecnologia para oferecer mais opções, tornando a vida mais simples e mantendo Nova Deli em movimento ", disse a Uber num post de blog.
A Uber tem executado o seu serviço em Nova Deli sob um " modelo de não lucro" no rescaldo de uma suposta violação de um passageiro. A UberAuto continua essa abordagem, e os passageiros não terão que pagar taxas de reserva ou de uma taxa de serviço para além da tarifa normal.
Este serviço é um complemento interessante por uma série de razões.
As riquixás são, como a Uber disse acima, uma camada importante do ecossistema de transporte nas cidades da Índia. Elas são a forma mais barata e mais omnipresente de ir de A a B – Então, nesse aspecto, elas competem com o serviço da Uber em relação a passageiros. Obtendo riquixás para a plataforma da Uber é uma grande vitória, nesse ponto de vista, porque aumenta o alcance e o apelo do serviço da Uber, encorajando mais consumidores a fazer o download da sua app.
É claro que, uma vez que um novo usuário tem a app, existe a possibilidade de que eles possam, com o tempo, andar em outros tipos de veículos da Uber – o que origina margens de lucros maiores para a empresa do que uma riquixá.
O pagamento em dinheiro continua a ser um importante método de pagamento em toda a Ásia, apesar da conveniência de pagamentos em outras formas que não sejam dinheiro. Isso é verdade para o e-commerce, e, igualmente verdade, para os serviços de táxi. Os pagamentos em apenas dinheiro vão ajudar a ampliar a atração da Uber para com as novas faixas demográficas. A partir dai, mais uma vez, existe a possibilidade de que esses novos clientes, com o tempo, usem mais serviços premium da Uber.
A Uber presta serviços em 11 cidades da Índia, o que faz deste o seu segundo maior país atrás dos EUA. Como já dissemos antes, a empresa está a fazer um esforço enorme para entrar na Índia. A Ola continua a ser o líder de mercado com a sua cobertura a estender-se a mais de 40 cidades e vilas em todo o país. Mas a Uber está focada nas maiores cidades da Índia, onde está rapidamente a expandir a sua amplitude de serviços, que são nomeadamente quatro diferentes serviços em Nova Deli: Uber Black, Uber X, Uber Go e (agora) Uber Auto.