Um novo trabalhador necessita de um acompanhamento específico. Só dessa forma se poderá tirar partido do seu potencial. Que procedimentos conduziram a uma boa integração?
Trabalha-se arduamente para encontrar, entrevistar, e contratar os funcionários certos. Eles têm muitas habilidades, muita experiência e muita atitude.
Portanto, uma vez contratados... é deixá-los à solta, certo?
Calma. Saber fazer um trabalho é certamente importante, mas abordar um trabalho com a perspetiva correta e a mentalidade certa também tem muito peso.
Nunca assuma que as conversas que teve durante o processo de entrevista foram suficientes. Não são. Aqui estão quatro coisas que deve fazer no primeiro dia para garantir que cada novo funcionário começa com o pé direito:
1. Descreva minuciosamente como é que a sua empresa cria valor
Os novos funcionários precisam de aprender a fazer o seu trabalho, mas primeiro precisam de entender completamente a proposta de valor subjacente da sua empresa e a sua vantagem competitiva.
Não importa que negócio, uma ou duas coisas geram realmente resultados: Talvez seja a qualidade. Talvez seja o serviço. Talvez seja o fornecedor de baixo custo. Talvez seja a conexão pessoal que cria com cada cliente, e o verdadeiro sentido de comunidade em que trabalhou.
Outros aspectos são importantes, mas um ou dois são absolutamente essenciais.
Comece por aí e, em seguida, vá mais longe. Explique como o seu trabalho cria valor diretamente. Explique como o seu trabalho contribui diretamente para a sua empresa criar e sustentar uma vantagem competitiva.
Sendo um novo empregado, preciso de saber o que fazer, mas, mais importante, preciso de saber por que o faço.
Comece sempre com o porquê. Depois pode passar para o quê.
2. Mapeie os clientes internos e externos do empregado
A nova funcionária pode ter relatórios diretos. Ela tem clientes externos, mesmo se nunca os conhecer, e tem, definitivamente, clientes internos. Não existe nenhum trabalho num vácuo; compreender as necessidades de cada componente ajuda a definir o trabalho e a forma como ele deve ser feito.
Tire algum tempo para explicar como o empregado irá criar valor para o seu negócio enquanto atende todos os seus clientes internos e externos. Alcançar esse equilíbrio é muitas vezes complicado – não assuma que os novos funcionários acabarão por o descobrir por conta própria.
Além disso, eles não deveriam ter que o descobrir por conta própria.
3. Defina metas imediatas, concretas – e comece a dar feedback
As empresas de sucesso executam. A sua empresa executa. Defina esse tom de produtividade, garantindo que cada novo funcionário completa pelo menos uma tarefa específica relacionada com o trabalho no seu primeiro dia.
Por quê? Não só estabelece que o resultado é muito importante, mas os seus novos funcionários também irão para casa com uma sensação de realização pessoal. Um dia inteiro ou dias passados em formação é chato e insatisfatório, e torna a eventual transição para o "trabalho" mais difícil.
Concentre-se na formação, mas faça de cada dia uma mistura de treino e realização. O seu objetivo final é treinar quebrando grandes processos em pedaços exequíveis.
Dessa forma, os novos funcionários podem ver imediatamente como o seu papel se liga diretamente à criação de valor da sua empresa, e terá grandes oportunidades para fornecer feedback construtivo imediato – o que ajuda os novos funcionários a fazem um trabalho ainda melhor de criação de valor para sua empresa.
4. Explique-lhes exactamente por que é que os contratou
Cada funcionário é contratado por uma ou duas razões específicas, mas muitas vezes essas razões perdem-se nas burocracias do processo de entrevista. (Seja honesto: É bom encontrar um funcionário que saiba fazer tudo, mas na maioria das vezes precisa realmente é de um funcionário que seja um superstar a fazer X.)
Sente-se com os novos funcionários e compartilhe a principal razão por que os contratou. É uma grande oportunidade para elogiar as suas habilidades e experiência, e elogiar a sua atitude e ética de trabalho. Que novo funcionário não gosta disso? Mais importante, assim reforça a ligação entre as suas habilidades, experiência, atitude e ética de trabalho, e o trabalho real para o qual o contratou.
Não deixe que os novos funcionários percam de vista o que os torna diferentes. Eles têm qualidades e atributos que outros candidatos não têm. Explique quais são essas qualidades e como elas o ajudaram a fazer a sua decisão de contratação.
Poucas declarações são mais motivadoras e preparam melhor o terreno que, "contratei-o porque é absolutamente impressionante a fazer X... e contamos consigo para ser o melhor em X."