Como otimizar a sua empresa

As empresas, especialmente as startups, dispõem de recursos limitados, e o sucesso depende em grande parte da sábia gestão desses recursos. Quer saber como os pode aproveitar ao máximo?

Como uma startup, as probabilidades estão contra si desde o início. Tem os recursos limitados, tempo limitado, e é constantemente confrontado com um número aparentemente infinito de problemas. Se obtiver uma vantagem de forma adequada, no entanto, esses desafios podem realmente tornar-se nos maiores trunfos da sua equipa. Com menos acionistas, burocracia mínima e uma base de usuários menor, a falta de inércia organizacional e de produto da sua equipa permitem-lhe mover-se muito mais rápido do que qualquer um dos seus concorrentes.

Na Skillshare, as pessoas muitas vezes perguntam-nos o que podemos fazer para distribuir efetivamente os produtos. Ficam surpreendidos ao saber que as nossas equipas de produto e engenharia são compostas por apenas 9 pessoas no total e assumem que temos uma equipa de pelo menos 50. A chave para nós foi a otimização para o impacto em vez de apenas velocidade. Percebemos logo no início que deslocarmo-nos rapidamente não fazia sentido se não estivéssemos a trabalhar nas coisas certas. Como resultado, investimos fortemente em fazer do impacto final a vantagem competitiva da nossa equipa.

Aqui estão cinco das nossas aprendizagens de topo como uma equipa de produto/Engenharia que nos permitiram maximizar o impacto:

Antes de começar a falar sobre o impacto como uma equipa, é fundamental que todos estejam alinhados com a direção do que está a construir. Deve planear constantemente à frente, pintar uma imagem clara da estratégia global, e articular os objetivos principais da sua equipa. Isso permite que cada pessoa da equipa entenda por que é que aquilo em que está a trabalhar é importante e como se desenvolve. À medida que estes objectivos são recordados e internalizados, vai começar a ver a sua equipa de execução a tomar decisões mais rápidas, com menos falhas de comunicação, e um forte sentido de propósito. Aquela parte menos atraente ou resolução de bugs, agora têm muito mais significado por causa de como afetam a estratégia global. Também vai reduzir drasticamente ciclos intermináveis de debates em torno dos méritos de ideias isoladas sem noção de como tudo se baseia no sentido de um todo coeso, promovendo a capacidade da sua equipa se mover em conjunto numa direção comum.

Alguns dos melhores investimentos que uma equipa pode fazer são em todos os scripts ou ferramentas que automatizam tarefas manuais repetitivas. Fazer isso não só reduz a quantidade de tempo gasto na execução dessas tarefas, mas também reduz o erro humano e a sobrecarga associada. Estes investimentos podem parecer atrasar "desenvolvimento real" no início, mas os ganhos amontoam-se ao longo do tempo e facilmente se pagam a si próprios. Com largura de banda limitada para a sua equipa, vai quer que todos estejam dedicados a resolver aquele impossível problema seguinte, não a perder horas todas as semanas a fazer algo que poderia ter sido automatizado.

Ao trabalhar em recursos, uma armadilha onde é fácil cair é o excesso de âmbito e complicar soluções mais que o necessário. Parece uma boa ideia no momento porque "não será assim tão difícil de adicionar." Na realidade, o verdadeiro custo não está na implementação inicial, mas na sobrecarga de manutenção e complexidade. As ramificações são sentidas a longo prazo, porque a complexidade cresce exponencialmente, e não de forma linear. Prazos começam a escorregar, as entregas são empurradas para trás, e muito em breve o progresso diminui até ao engatinhar, apesar do trabalho duro da sua equipa.

Na Skillshare, nós evitamos essa armadilha dividindo obsessivamente todos os projetos em pedaços menores e forçando-nos a fazer as entregas. Isso significa que um recurso que pode levar 4 semanas a ser totalmente concluído será implantado na produção 5-6 vezes. Muitas dessas implementações não vão ser perceptíveis para os utilizadores finais, mas elas permitem-nos ficar extremamente focados e cortar constantemente partes desnecessárias na construção. As entregas tornaram-se uma piada interna por causa do quão frequentemente nos perguntamos: "Qual é o próximo pedaço pronto para entrega?"

O potencial da sua equipa para resolver problemas é diretamente proporcional ao número de pessoas que podem conduzir projetos, por isso é extremamente valioso fomentar uma cultura onde todos têm poder para liderar iniciativas em vez de executá-las apenas. Numa cultura de execução, espera-se que os indivíduos executem tarefas pré-definidas, mas topo será sempre quem define essas tarefas. A cultura de liderança habilita os indivíduos a tomar posse de projetos e a resolver problemas de forma proativa. Deve investir pesadamente na formação da sua equipa e, gradualmente, dar a cada pessoa mais responsabilidades para ampliar o potencial impacto da sua equipa.

Em última instância, a sua equipa vai ser eficaz consoante as pessoas que contratar e a cultura que cultivar. Pode criar os melhores processos do mundo, mas se as pessoas não personificarem a cultura e estado da sua empresa, não há nada que possa fazer para o corrigir. Deve criar um conjunto de valores não negociáveis para a sua equipa e contratar implacavelmente segundo estas premissas. É mais importante construir uma equipa de alto funcionamento, e isso só acontece se cada pessoa aderir. Estes valores podem evoluir ao longo do tempo com as necessidades de mudança da sua equipa, mas ter sempre consciência disso é crucial.